Разберитесь с бардаком в банке

13.05.2022 17:08
1353
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Обратился как ИП  за получением  заблаговременно заказанной бизнес карты в один из ведущих крупных офисов Альфа Банка  по адресу Москва, Проспект Мира 91 к.2 после предварительного подтверждения в чате о ее готовности сотрудницей  моб чата Кристиной ( см вложение ) и возможности получения  до 16.45. Приехал   сегодня, в пятницу 13.05.22  в 16.15 , две расфуфыренные  скучающие дамы в белых рубашечках  карту выдать отказались. На мои доводы  лениво возразили " наша хата с краю ничего не знаю", и "у кассы сокращенный рабочий день ".   "Чего Вы так нервничаете", сказали они мне.  Это в пятницу, на Проспекте Мира в 16.15!  Я рассчитывал начать расплачиваться бизнес картой в субботу, но увы. Ощущение, что посетил сельпо. Прошу дать поручение службе безопасности провести расследование по моему визиту  и после подтверждения информации начать чистить ряды , уважаемый господин Фридман.   Жду доставки карты в офис  в удобное для меня время. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-17T19:39:35+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T10:28:04+03:00
Приветствуем! Мы проверили информацию по вашему обращению — к сожалению, консультация в чате банка была некорректна. Кассовое обслуживания было до 16.15, после этого времени проведение кассовых операций не производится. Мы направили информацию, описанную вами, руководителю контакт-центра банка. С сотрудником банка, допустившим нарушения правил стандартов обслуживания, была проведена разъяснительная работа и применены меры дисциплинарного взыскания. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных вам сложившейся ситуацией, приносим искренние извинения за потраченное время и надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество.
user-98838066811
2023-02-02T11:41:01+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка