Год без процентов

13.05.2022 17:15
1371
Оценка
1
Отзыв проверен
Про беспроцентный период год. Есть один нюанс. Отзыв написан с целью предупреждения доверчивых граждан и факта предоставления некорректной информации вводящей в заблуждение пользователей карты. Ситуация. Кредитная карта "Год без процентов" Карту получила в отделении банка спустя примерно две недели после заказа карты в интернет-банке онлайн. При получении карты, поинтересовалась у оператора, верно ли уточнение в памятке о начале срока беспроцентного периода в один год с момента совершения первой покупки, ответ получила положительный : " Как же, вы только карту получили, активировали и вот начался Ваш роман с картой"  текст из памятки: "Беспроцентный период предоставляется с даты, следующей за датой совершения любой расходной Операции оплаты товаров, услуг/ перевода задолженности с использованием Карты" Активация карты и покупка совершена 15 апреля 2022. В итоге, сегодня 13.05.2022 в интернет банке я увидела, что мне уже с 27 апреля закрыли использование Беспроцентного периода "год без процентов". Служба поддержки банка написала, что оказывается, Беспроцентный период начинает действовать с даты подписания договора. И никаких претензий они не принимают. А прописано это не в основном договоре, а в отдельном  доп.соглашении. Так что имейте ввиду, и не попадайте на удочку банка. На рабочий адрес электронной почты приходило несколько писем от банка с напоминанием как "пользоваться картой "якобы" и условием использования" которые как оказалось не соответствуют действительности и вводят в заблуждение. тема письма от 28.04: Рассказываем о вашей новой кредитке тело письма: "Целый год без процентов Вам ещё год не нужно будет платить проценты за покупки, которые вы сделаете в первые 30 дней пользования картой. С 31-го дня после получения карты на покупки начнёт действовать стандартный беспроцентный период 100 дней. " тема письма от 29.04 "Всё о 365 днях без % по вашей кредитной карте" тело письма: "Как работает беспроцентный период 365 дней? Ваш год без процентов начался с момента первой оплаты по карте. Он действует на покупки, которые вы совершите в течение первых 30 дней пользования картой. С 31-го дня начнёт действовать стандартный период без процентов — 100 дней" Реклама, рекламой но такой маркетинг очень портит впечатление о банке. В сегодняшнее непростое для многих граждан нашей страны время, берущих кредиты ради выживания, это просто не красиво.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-13T17:44:48+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 21.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T14:58:14+03:00
Приветствуем! Срок беспроцентного периода пользования кредитом для операций оплаты, совершённых в течение 30 календарных дней с даты подписания настоящего дополнительного соглашения, составляет 365 календарных дней. Перед получением кредитной карты вы имеете возможность ознакомиться с документами по ней. Также вы подписали документы простой электронной подписью, тем самым подтвердив ознакомление и согласие с условиями.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка