Заблокировали возврат денежных средств от магазина

13.05.2022 18:07
1323
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк заблокировал поступление денег 18.04.22 за возврат телефона в магазин.(15.04.22 был возврат)При чем в платеже указано Мвидео и даже город. Банк запрашивал чек о покупке, для этого поехали в др город, восстановили чек (так как при сдаче телефона, отдаёшь все документы и получаешь только чек о зачислении денежных средств), привезли чек, ждали, в итоге отказ, нужна выписка по карте. А это было в 2020 году, какая карта тогда была и чья, моя или жены мы уже и не помним. Так как я являлся потребителем данной техники, я не могу понять для чего чек о покупки (если купить данный телефон мог кто угодно, в подарок или т.а)Чек о покупки я принёс в офис и чек о возврате денежных средств тоже принёс в офис, копии сделали. Но требуют чек о покупки!!Почему банк вмешивается в данную операцию, если на чеке написано кто перевел!!Карты уже поменяли очень давно. В итоге обслуживанием, мягко говоря, не довольны очень сильно! Деньги получить не можем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-19T10:13:20+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-06T15:11:16+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. В соответствии с ДКБО, банк вправе запрашивать у вас дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами. Работа с нашей стороны проведена корректно. Мы сняли ограничения, деньги были переведены в доступный остаток.
user-22797985227
2023-02-02T01:02:43+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка