Не был выплачен кэшбэк по карте Перекресток

13.05.2022 20:23
1404
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! У меня не был начислен кэшбэк по карте Перекресток (Х5 карта) за апрель,  хотя были выполнены условия начисления кэшбэка: я совершил покупки на сумму более 5000 руб. в супермаркете Перекресток. Кэшбэк в итоге зачислен не был.  На горячей линии Альфа-Банка мне не смогли помочь решить проблему,  а просто посоветовали заполнить крайне неудобную форму на рассмотрение. Получается, что за ошибки Альфа-Банка я вынужден испытывать неудобства. При этом срок рассмотрения состоит 5 дней! В Тинькоффе и Райффазенбанке эта проблема решается за 1-2 дня и без заполнения формы,  просто по итогам звонка или сообщения в чае мобильного приложения.    Я получил ответ сегодня,  что мне нужно написать в чате мобильного приложения по поводу проблемы.  Там были некомпетентные сотрудники,  которые не могли мне толком ответить. Один из них Руслан просто что-то ответил не по делу и закончил диалог,  не подождал и минуты и закончил диалог, не ответив на мой встречный вопрос. Надежда вообще в грубой форме мне ответила,  что мое обращение будет рассматриваться по-новому только теперь 10 рабочих дней!!!  Зная, как работает Альфа-Банк, я и по истечении этого срока не получу ответ.  Обман и грубые сотрудники являются ключевым элементами обслуживания клиентов в Альфа-Банке.  Крайне не рекомендую пользоваться услугами Альфа-Банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T15:44:44+03:00
Приветствуем, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в чат и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. 04.06.2022 вам был начислен кэшбэк за апрель. Деньги были перечислены на счёт *6520.
vit8195
2022-12-05T13:17:12+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка