Кредитная карта 365 дней без %

13.05.2022 20:46
1612
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заинтересовался кредитной картой 365 дней без %. Естественно возник вопрос, как такое возможно. Начал искать "подводные камни". Один нашел. 365 дней только на покупки, совершенные в первые 30 дней, на покупки совершенные со второго месяца, - 100 дней. При этом долг сначала гасится за первые покупки, совершенные в первые 30 дней. Соответственно, в 31 день что-нибудь купил и все: беспроцентный период сократился с 365 до 130 дней. При этом всякие комиссии, альфа-чеки и страховки тоже учитываются. Первая мысль - в 31 день вылезет какое-нибудь левое списание и 365 дней без % как не бывало. Прихожу в банк. Первый неприятный сюрприз - чтобы был год бесплатного обслуживания, нужно оформить 2 продукта, при этом почему-то сказали, что моя дебетовая карта для этого не подходит, а надо 2 кредитки оформить. Пришлось оформить, но уже был зол, так как об этом нигде не было даже мелким шрифтом указано в рекламе на сайте банка. Учитывая мои опасения, раз 7 прямым текстом спросил: "Есть ли какие-то страховки, альфа-чеки и прочие услуги, за которые будут списания?". Мне каждый раз отвечали, что нет.  Начал пользоваться. Решил проверить, что альфа-чек у мен не подключен. Зашел в приложение и что же я вижу - альфа чек!Подключен! Несмотря на то, что в договоре черным по белому написано, что я не согласен на подключение альфа-чека. Отключил. На всякий случай, чтобы сохранить 365 дней период, перестал тратить за неделю до конца 30 дней (заложил на обработку, мало ли специально обработку операции затянут и проведут в 31й день). Наступает 31й день и что же я вижу - списание за страховку 1500р ... Я в бешенстве прихожу в офис, мол, как так-то, вы же говорили, что нет страховок. Получаю ответ, что это в общих условиях прописано было. Деньги пообещали вернуть (вернули в итоге). Про беспроцентный период раз 5 подтвердили, что он "не поломался". Стоит отметить, что приложение отрисовывает инфу с большим опозданием, поэтому пришлось поверить. Спустя несколько дней стало понятно, что меня опять обманули.  Напомнил про подключенный вопреки договору альфа-чек. Мне сказали, что "он у Вас отключен и не мог быть подключен"...  К слову о самом договоре. Он у них электронный и читаешь ты его на экране своего мобильного телефона. Ну чтоб точно ничего не увидел. А сам договор, если при подписании не сохранил на телефон - то все. В приложении альфа-банка его не найдете!!! С большим трудом мне в отделении банка потом распечатали. Но и это еще не все. Мне сказали в банке, что в приложении все платежи по кредиту будут расписаны (даты и суммы). Было написано в приложении, что расчет будет произведен 28 апреля (через месяц после оформления карты). Жду 28 апреля - ничего не происходит, а 29 апреля уже написано, что расчет минимального платежа будет произведен 28 мая... Т.е. видимо решили меня еще и развести на проценты и замарать мне кредитную историю!!! Чтобы столько раз нагло врали в лицо - на это даже жулики не идут!!! Вот объясните мне, представители банка, как еще от вас получить верную информацию??? Расписки что ли брать, что нет никаких списаний левых, что все именно так, как ваши сотрудники говорят??? К сожалению, за жалких 3600 символов не выразить весь негатив, накопленный за 1,5 месяца пользования кредитной картой альфа-банка. Оставил лишь основные моменты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-17T09:20:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T10:43:59+03:00
Приветствуем! У вас подключена акция 365 дней льготного периода в первые 30 дней. Льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, которые были совершены и подтверждены торговой точкой в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней. Часть операций установлена с льготным периодом 365 дней, действует до 04.04.2023. Информация о сроках действия льготного периода размещается в мобильном приложение «Альфа-Мобайл» и личном кабинете «Альфа-Клик», а также доступна для ознакомления в чате банка или телефонном центре. Комиссия за страхование списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Ваша электронная подпись свидетельствует о том, что вы были ознакомлены с договором и согласны с его условиями. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом. В индивидуальном порядке часть страховки уже вернули. Минимальный платёж по вашей карте выставлен корректно. По всем кредитным картам мы снизили минимальные платежи по основному долгу до 0% для клиентов с хорошей кредитной историей — это означает, что во время беспроцентного периода вы можете не вносить платежи.
user-45188060160
2024-02-25T00:03:27+03:00
Прошел год, кредитку закрыл. Теперь могу окончательный отзыв оставить. Деньги за страховку вернули. Как ни странно, но беспроцентный период 365 дней при этом не поломался. Боялся, что еще какие-нибудь проценты вылезут, либо проблемы при закрытии будут. Где-то в документах вычитал, что счет закроют только через порядка 45 дней (точно не помню уже) после заявления. Честно говоря, ответ от банка здесь вызвал не меньший гнев, чем вся ситуация. Не люблю, когда обманывают. Поэтому хоть у них сейчас еще более привлекательные условия на кредитки, ни сам не буду ими пользоваться, и никому не посоветую кредитки от Альфа банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка