Ошибка при пополнении, изменение условий использования Кредитных карт

13.05.2022 21:03
1385
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.05.2022 пошел пополнять счет для списания очередного платежа по кредиту. Внес 39 000р в банкомате(ID 502 204) по адресу Бухарестская ул., 89, Санкт-Петербург, Россия при пересчете денег банкомат упал в ошибку написал что обслуживание невозможно и ни денег ни чека не выдал. Позвонил сразу же на горячую линию, сказали что оформили заявку A2205115770 и нужно ждать 2 календарных дня. В итоге пришлось брать деньги из других источников и платить по кредиту. Спустя 2 дня ни денег ни ответа от банка не поступило. Крайне неприятная ситуация и отношение банка к своим пользователям.  Скорее всего придется теперь решать проблему через суд а кому оно нужно? Всегда советовал этот банк своим знакомым, теперь же реакция будет обратная. Крайне не рекомендую пользоваться услугами банка. PS раньше была кредитка и можно было снять до 50т.р без комиссии, в определенный момент после снятия 5т.р пришла комиссия на 1т+, без уведомления изменили условия. Долг погасил , кредитку закрыл. Пользоваться услугами данного банка теперь нет желания. Не рекомендую!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-17T09:49:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T10:41:07+03:00
Приветствуем, 14.05.2022 деньги поступили на ваш счёт *4517.Извините, что на решение вашего вопроса потребовалось много времени. Кредитная карта в основном предназначена для безналичных платежей, но по кредитным картам Альфа-Банка можно снимать наличные с дополнительной комиссией. С 11.03.2022 комиссия составляет 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в том числе на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы. Отметим, что главные условия по вашей карте не меняются: льготный период на покупки, переводы с карты на карту и снятие наличных сохраняется. Карты Visa и Mastercard работают в России, как и раньше: вы можете расплачиваться картой и не терять на процентах за снятие.
user-21318068607
2022-12-22T12:49:53+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка