Банк незаконно присвоил деньги

14.05.2022 06:17
1323
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация такая, в конце января или в начале февраля получила кредитную карту "100 дней без процентов" при получении у сотрудника банка уточнила насчет платных услуг, на что сотрудник заверил что никаких платных услуг они не подключают и у меня их нет и не будет. Сама я данную услугу не подключала. Но удивительно, в марте месяце банк списывает 159 р за услугу альфа чек, которая у меня была не подключена, на вопрос как данная услуга подключилась ни в ответе на претензию, ни в офисе банка ответить не смогли. Подозреваю, что скорее всего все таки сам сотрудник или банк подключает клиенту услуги без его ведома. Самое интересное произошло в апреле, когда услуга была отключена, банк еще раз списал деньги за данную услугу. В связи с этим прощу банк вернуть незаконно списанные деньги у пенсионера в размере 319 р, для моей пенсии эта существенная сумма, в противном случае буду обращаться во все контролирующие органы с жалобами на данный банк и также суд. Претензия по данному поводу оставлена в банке (но сотрудник попался не совсем хороший, даже не смогла правильно принять претензию). Жду возврата денегю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T10:51:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T15:02:37+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Услуга Альфа-Чек была подключена с вашего согласия. Вы подписали индивидуальные условия простой электронной подписью, подтвердив этим согласие на подключение услуги. В индивидуальном порядке вернули комиссию за услугу Альфа-Чек на ваш счёт.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка