Непрофессиональная отписка на просьбу возврата

Добрый день. Обратился по поводу ошибочного перевода через систему быстрых платежей. Получил вот такой ответ сегодня.  "Ваше обращение №220512-0615-463000 от 12.05.2022 рассмотрено. Согласно ст.854 ГК РФ банк не имеет права на отмену перевода. Для возврата денежных средств рекомендуем обратиться к получателю по телефону, который указывали при переводе. В соответствии с п.1.25 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств (утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П) взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков. СберБанк." Заглянул в прилагаемые статьи.  ст.854 ГК РФ[/b]  говорит о том, что "банк имеет право списание на основании распоряжении клиента". Причем тут написанная невозможность отмены?  То есть [b]ст.854 ГК РФ вообще в данной отписке не применима. Положение о правилах осуществления перевода денежных средств (утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П)  вообще утратило силу. Я уж молчу, что вопрос не о договорных отношениях, а об ошибочно завышенной сумме перевода.  ТО есть данным ответом явно видна некомпетентность сотрудников, написавших его.  Между тем в августе 2021 года в Системе быстрых платежей (СБП) появилась возможность возвратного платежа, с помощью которой банк-получатель может вернуть клиенту банка-отправителя перевод, сделанный, например, по ошибке или из-за действий мошенников, сообщила пресс-служба ЦБ. В этой программе участвуют 130 банков,  в т.ч. и Сбер, и Тинькофф.  Я понимаю, что мое обращение по возврату  являлось просьбой, но просьбой выполнимой.  Однако Сбер предпочел написать отписку, просто чтобы ничего не делать. Собственно на такой плевок моя реакция и оценка негативная.