Снятие процентов по карте

14.05.2022 19:03
1260
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени! Являюсь клиентом Альфа-Банк уже много лет., всегда рекомендовал его как положительный банк с хорошими услугами и условиями. Три  недели  назад снимал средства с карты не какой комиссии не взымалось.  Задолженность по карте была закрыта 6-8 мая 2022 года. Сегодня при снятие с банкомата взяли комиссию операция прошла не как снятие наличных а как СТРОИТЕЛЬНЫЙ ПАРОЛЬ (прочие расходы). Обратившись в банк на горячую линию мне сказали что у нас изменения с 11.05.2022 года. Не было не сообщения , не уведомления. об изменениях о пользование картой. Если бы я знал об изменениях я бы просто закрыл карту и обратился бы за услугами в другой банк. Так и придется сделать. Просто содрали деньги за съем наличных. Буду вынужден отказаться от такого банка и всем советовать не поддаваться на уговоры данного банка. Очень разочарован что Альфа банк так относится к своим старым клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T18:46:30+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T13:48:21+03:00
Приветствуем! С 11.03.2022 комиссия за снятие наличных составляет 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. Мы рассказали об изменениях на сайте и в баннере на главном экране приложения. В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы.
user7567863
2023-02-02T11:40:12+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка