Длинный отзыв по некоторым услугам

Мои взаимоотношения с альфа-банком: получаю зп, рефинансировал ипотеку, вынужденно имею ИИС, был брокерский счет, имел кредитные карты, пытался воспользоваться программами лояльности "приведи друга" и "сто дней без убытков", обращался в отделение, заказывал справки.  Со всей ответственностью заявляю, что у альфа-банка нет ни одного плюса по сравнению с большинством других банков, а лучшее, что там есть - это перевод по реквизитам любой разумной суммы стоит всего 9р (кстати, раньше было бесплатно, а о введении комиссии клиентов не уведомили, так как по договорам обслуживания клиент обязан изучать правила на сайте банка, что, в принципе, трактуется как нарушение прав потребителя, как и многое другое перечисленное), хотя в некоторых банках лимиты по моментальным переводам через СБП настолько велики, что могут покрыть практические любые нужды клиентов. Был и еще один плюс - карточки с возможностью снимать наличные без комиссии и без процентов в рамках льготного периода, а также акции по ним (возможность снять весь лимит или бесплатное годовое обслуживание). Все остальное - беспросветная тьма, сплошной жирный минус, вина которому повсеместная некомпетентность сотрудников банка. В ходе моего отзыва я риторически буду обращаться и к читателю и к банку.    Активное взаимодействие с банком началось, когда я решил рефинансировать ипотечный кредит в альфа-банке в конце 2019го, а для уменьшения процентной ставки стал зарплатным клиентом за 3 месяца перед оформлением. Зарплата приходит - и ладно. Сомневаюсь, что какой-то банк с этим не справится.  Что касается ипотечного кредита и смежных с ним действий:  В январе 2020 мне одобрили оформление кредита, созаемщиком по которому выступала жена, уже имеющая счет в альфа-банке. При оформлении и подготовке документов менеджер "раздвоила" профиль жены (вероятно, из-за её фамилии, которая изменилась в период между началом обслуживания в банке и оформлением заявки на ипотечный кредит), что потребовало исправлений и временных затрат (неделя-две) - таким образом, по вине менеджера, я дольше платил проценты по кредиту в другом банке, который собирался рефинансировать и понес прямой материальный ущерб из-за ее ошибки. Что касается процесса оформления рефинансируемого ипотечного кредита - в отделении на Горького, 17, г. Екатеринбург спустя полчаса после назначенного времени, к которому мы пришли и начали изучение документов,- менеджер стала торопить нас и просить скорее всё подписать с освобождением переговорной, хотя с документами мы с супругой не успели до конца ознакомиться (образец или пример договора, кстати, не направлялся), так же мы потеряли возможность задать интересующие нас вопросы менеджеру и получить на них ответы, потому что, оказывается, наше время истекло. Предположим, что это нормально, бумаги по КД мы подписали на свой страх и риск, экземпляры для регистрирующего органа забрали и впоследствии зарегистрировали. Подтвердить регистрацию банку можно было выслав сканы в их адрес.