Изменение условий перед выдачей кредитной карты и обман сотрудников

Являюсь постоянным клиентом банка более 10 лет, 21 февраля 2022 года решил воспользоваться новой услугой банка: кредитная карта, через сайт оформил бесплатную именную кредитную карту с годом без процентов, карта была одобрена и доставлена в отделение банка г. Москва, Бутырская ул., 95. 25 февраля пришла СМС о готовности получить ее, так же позвонил оператор, сообщил о готовности выдать карту в отделении и уточнил когда мне удобно забрать ее. 28 февраля я пришел забирать карту, в отделении банка сотрудник неожиданно сказал у них проводится доп. проверки и нужно подождать еще, почему меня заранее не уведомили? Чтобы клиент просто потратил свое время на поход в офис? Я уточнил у сотрудника изменятся ли текущие условия по карте? На что получил прямой ответ, НЕТ, не изменятся все задержки связаны с внутренними вопросами банка. 4 марта мне позвонил сотрудник из этого же отделения, сказал что карту готова к получению и нужно явится в отделение. Получение карты оказалось очень долгим, ушло почти 2 часа(у банка были какие то внутренние технические трудности с оформлением документов, по словам сотрудника банка), когда проблемы разрешились, мне начали сообщать, что уменьшили одобренный лимит примерно в 4 раза, никакой именной карты мне не выдадут и довольствуйтесь этим(лучше чем ничего).  Хотя ранее в этом же банке сотрудник обещал, что условия не поменяются, а по факту поменялся КАЖДЫЙ пункт условия кредитной карты. Я все же согласился на условия по лимиту и что карта не именная, но сюрпризы продолжились и после получения карты,  мне НЕ сообщили, что поменялись и другие условия, а именно что карта стала платной и где то в договоре мне сам сотрудник поставил галочку о страховании(я ее не ставил и устно меня об этом не проинформировали),  я понимаю что моя ошибка, не внимательно прочитал договор, но сейчас пост о том как банк относится к своим постоянным клиентам и о его подходе к работе. После получения карты, в приложении я попытался отключить услугу страхования, 3 раза бот меня спрашивал "точно ли отключить", я всегда отвечал да, но вот сюрприз, через месяц с меня ВСЕ РАВНО списали деньги за эту страховку. Далее, в течении месяца я пытался связаться с поддержкой банка в приложении, если коротко ее там нет, постоянно попадал на бота, который говорил мы работаем в прежнем режиме и большой текст с информацией, которая вообще не относилась к моей проблеме. Я сдался и оставил жалобу на сайте, которую изучали БОЛЕЕ 1 месяца. А ответ очень короткий - вы сами виноваты, что не читали договор. И на этом со мной "попрощались". Никаких извинений и попыток урегулировать данную ситуацию не было. Вот так данный банк относится к клиентам, сотрудники лгут, а добавить "мелкий текст в договоре" для них это нормальная практика при работе со своими клиентами. Тех. поддержки практически не существует, а ответы оставляют жалеть лучшего. Будьте с этим банком очень внимательны и всегда бдительны, а лучше уходите, вариантов пока у нас еще много, всем успехов.