Никогда больше!

15.05.2022 10:54
1407
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце апреля решил открыть небольшой вклад. Для этого зашёл в отделение МТС на Вешняковской ул, ТЦ Вешняки, чтобы открыть карту дебетовую, чтобы через банкомат завести  деньги на счёт. Менеджер сказал что есть дебетовая карта, она же и кредитная. Но мне он сделает дебетовую. Главное условие было что открытие бесплатно и обслуживание тоже. Всё оформили, там же в отделении открываю личный кабинет МТС банка и вижу "-299 руб". Спрашиваю, почему. И тут начинается. Не буду все описывать: переговоры между менеджером и МТС оператором по громкой связи между собой. В итоге я оказался крайним. Должен банку 299 р. Позвонил ещё раз в контактный центр. И там составили какое то обращение на возврат этой суммы, так как я был дезинформирован. В итоге положил деньги через банкомат. За минусом этой суммы 299р. Сумма маленькая, но я думаю многие поймут, почему это неприятно. Через 2 дня мне возвращают сумму. Я рад. Есть справедливость. Но забыл поставить кавычки в слове "справед.." Далее, на следующий день приходит смс, что обслуживание карты со следующего месяца платное. И вечером приходит ещё одно сообщение,что мне подключили платную услугу "лекарственный полюс" 99 рПробую и то и другое оспорить. Понимаю что это невозможно. Либо скидывают телефон,либо разводят руки и извиняются. Буквально через 3 дня после открытия карты, решаю карту закрыть. Закрываю онлайн. Ожидать закрытия нужно 14 дней. По карте не должно быть операций в течении этого срока. Все выполняю и забываю об этом банке.  Но все не так просто, они мне через неделю переводят ещё раз 299 р! Карты конечно переходит из режима закрытия , в режим активности. Так как они эту сумму за рать не хотят. Открываю виртуальную карту у них и переводу эту сумму туда. Снова ставлю карту на закрытие. И забываю. Через 1 день захожу и вижу, "-299".  Ну что такое? В итоге понимаю что после 10 обращений в контактный центр, это бесполезно.  Погашаю теми же деньгами с виртуальной карты. И ставлю через 2 дня на закрытие. Сразу было невозможно, так как у них операции проходят очень долго, даже если горит что платеж обработан) в личке. В итоге в третий раз карта на закрытие. Но подождите, не все так просто. Через 1 день мне звонил от робота. У меня задолжность и ее надо погасить. Звонб в кол центр, так как в личном кабинете все хитро и не видно этой задолжности. Оказывается 60 копеек за один день накапало. Не стал ругаться, просто оплатил ее и как всегда надо ждать пару дней обработки платежа и потом снова ставить на закрытие карты  Отзыв пишу впервые, но реально меня это удивило, почему я должен по проблемам банка тратить столько сил и времени на такую процедуру. Причем и с потерей денег. Плюс судяпо всему меня ждёт оплата обслуживание карты в следующем месяце и этот лекарственный полис,который не отключается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T17:23:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2022-05-15T16:53:27+03:00
Здравствуйте, dimm122! Проверим изложенную информацию. Вернемся с ответом на ресурс чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка