Не выплачен бонус по акции пригласи друга

15.05.2022 14:39
1218
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 февраля заказал карту по пригласительной ссылке друга (до этого никогда клиентом банка не был), получение карты выбрал в ближайшем офисе билайна, в этот же день забрал карту. Но зайти в приложение не удалось, поддержка на горячей линии утверждала, что не задано кодовое слово. Хотя кодовое слово я придумывал и на этапе составления заявки на сайте, и при получении карты в офисе Билайна второй раз его просили придумать. В общем, горячая линия ничем не помогла, предложили ехать в офис. В офисе через сотрудника наконец-то задали кодовое слово и всё заработало. Начал полноценно пользоваться картой, активно тратил, самые обычные повседневные покупки, каждый месяц исправно приходил кэшбек, но обещанного бонуса за оформление карты не было ни мне, ни другу. Месяца через два начали бить тревогу, обращались в поддержку, и я, и мой друг, но получали отписки, что не выполнены условия акции. В конечном итоге поддержка вообще ответила, что карта, которую получили по пригласительной ссылке закрыта и никакого бонуса выплачено не будет. Но у меня на руках до сих пор та первая, единственная карта, которая была получена в офисе билайна, других карт нет и не было. Этой картой продолжаю пользоваться до сих пор, условия трат для выплаты бонусы были выполнены еще в день получения карты. А с тех пор прошло уже 3,5 месяца. Ожидаемый бонус в приложении виден, то есть пригласительная ссылка сработала, но выплата так и не произошла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T14:43:56+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и произвели выплату на ваш бонусный счёт. Перевести баллы в рубли можно в мобильном приложении. Спасибо за участие в акции!
user-10488079492
2023-02-02T01:02:22+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка