Банк вводит в заблуждение

15.05.2022 19:18
1171
Оценка
1
Отзыв проверен
В приложении банка предлагается кредитная карта и написано, что она будет доставлена в любое место и любое время. Я ввожу город Кашира и мне пишет, что такой не найден. Я нажимаю на подсказку, что делать, если город не найден, мне пишут, что если город не найден, то мне надо самому приехать за картой, а до этого времени добавить ее в apple pay. Версия приложения актуальная. Сразу два обмана про доставку, которой нет и про сервис который не работает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T14:45:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 23.06.22 Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T16:07:43+03:00
Приветствуем! Список городов, куда можно доставить карту, может меняться. Мы проверим информацию о возможности доставки карты в ваш город. По причине того, что Visa и Mastercard ушли из России, их карты ( всех российских банков) больше не получится добавить в Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. В настоящее время карта вами уже получена.
Vacheslav11992
Проблема была не в том, что я получил или нет. А в том, что вы не соблюдаете ваши рекламные лозунги

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка