Банк вводит в заблуждение с выставкой лимитов

15.05.2022 19:27
1215
Оценка
1
Отзыв проверен
Установил лимит по своей карте на операции в интернете. Для этого в приложении есть специальная форма. Решил проверить работает или нет. Купил подписку на интернет сайте кинотеатра ОККО. Оплата прошла успешно несмотря на лимит. Написал в чат. В чате ожидание просто огромное, минимум час. Оператор ответил мне , что операция прошла как по терминалу. Пытаюсь выяснить, что это значит, когда операция в интернете проходит по терминалу и зачем вообще нужна функция лимита «Операция в интернете». Вообщем банк вводит в заблуждение и делая лимит на операции в интернете, операции в интернете будут проходить вне зависимости от его существания.Я уже неоднократно сообщал в банк про эту ошибку и даже писал претензию. Меня игнорируют.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T15:13:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 23.06.22 Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T15:39:28+03:00
Приветствуем! Время ответа специалиста в чате зависит от нагрузки "в моменте". Мы проводим централизованную работу, чтобы сократить время ожидания. Способ проведения оплаты в интернет-магазине зависит от настройки терминала, используемого торговой точкой. По вопросам проведения платежей рекомендуем обратиться непосредственно к магазину. Ошибки банка нет.
Vacheslav11992
Вот смотрите. Что такое операция в интернете? Это когда я покупаю через интернет в браузере что-то. Я купил подписку в браузере интернета и оплатил. Почему ваша функция называется операции в интернета??? У других банков без проблем это блокируется вы какие-то сказки придумываете

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка