Не становитесь клиентами банка

15.05.2022 20:53
1233
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил стать клиентом этого банка. И понеслось. Через сайт заказал себе карту (дебетовку).  Сразу пришло смс, мл пользуйтесь пока виртуальной. Ок, подумал я. И зря.  У меня айфон и поэтому пришлось пользоваться вэб версией. Номер счета мне прислали по смс (чтобы я мог зайти), далее требовался номер моего телефона, вот тут и пошли косяки.  Номер якобы я ввожу неверно. На ГЛ ни один оператор толком ни помог. Тех проблем нет. Ответ оператора. Все должно работать.  Думаю ок, пора закрыть счёт и карту (виртуальную) и попрощаться с банком. Не тут то было.  Счет и карту мне отказались закрывать 2 оператора (дистанционно). Первый сказал, нет тех возможности сегодня. Звони завтра. Завтра закроем, а сегодня нет. А меня как потребителя это волнует? То есть, открыть - да. Закрыть - нет?  Второй сказал, иди в офис. И сбросил. Хотя у меня оставались вопросы.  На второго сотрудника хочу оставить жалобу. Очень резко разговаривал. Говорил в параллель. Абсолютно не слушал. Концовка просто топ. Сказал, идите в банк и там все закройте и сбросил. Хотя у меня оставались вопросы. Домой торопился сотрудник? Смена заканчивалась? Или что? Представился как Николай. Звонок в 19:14 по МСК.  ЗАКРОЙТЕ МНЕ КАРТУ И СЧЕТ ДИСТАНЦИОННО! Если открываете ДИСТАНЦИОННО!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T16:48:15+03:00
Приветствуем! Спасибо за вашу обратную связь. Мы уже приняли меры для исключения подобного в будущем и провели соответствующую работу с сотрудниками. Извините, что не удалось помочь вам сразу. На вашем счёте есть положительный остаток. По этой причине не смогли закрыть его дистанционно. Карту можно забрать в ДО "Университетский". Актуальный график работы можно посмотреть на сайте https://alfabank.ru/office/map/68da238a%2Fkazan/?filters=kinds:retail,types: Обещаем, что сделаем всё, чтобы от дальнейшего сотрудничества с нашим банком у вас оставались только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка