Альфа-банк постоянно врет по кэшбэк

15.05.2022 22:09
1212
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Друг рекомендовал мне открыть дебетовую карту, везде реклама о том, что начислят по 1000 р и ему, и мне. Ха-ха! Спустя 2 месяца пользования картой, пишу в поддержку, где обещанное? А вам не полагается,  у вас до этого счет был. Ни слова о таком правиле в условиях акции, будьте внимательны. Партнерский кэшбэк постоянно забывают начислять, кэшбэк в конце месяца просто смешной приходит, не смотря на приличные траты по карте. Теперь еще и за каждый перевод деньги берут. Дозвониться или попасть на живого человека в чате не возможно стало сразу же, как только перестала быть Вип-клиентом. Много денег отнесла в этот банк, но, видимо, пришло время прощаться...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T15:57:54+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили, со стороны банка ошибок нет. По условиям акции все новые клиенты, которые закажут Альфа-Карту (на сайте, в отделении, в приложении) в период проведения акции получат 1000 ₽ после первой покупки. Вы не являетесь новым клиентом банка. Выплата бонуса не предусмотрена. Условия акции расположены в свободном доступе на нашем сайте alfabank.ru/lp/retail/friends/ Кэшбэк от партнеров начисляется как правило в течение 90 дней с момента завершения акции, информацией можете ознакомиться на сайте  https://alfabank.ru/actions/rules/ Расчёт бонусных баллов по дебетовой карте происходит ежемесячно не позднее 10 числа месяца, следующего за отчётным периодом. Бонусы отображаются в разделе «Весь ваш кэшбэк». Также сообщали, что с 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Предупреждали клиентов используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Если нужно пополнить карту другого банка, рекомендуем  переводить деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 ₽. Если вам не удаётся связаться с оператором в чате, вы можете обратиться в телефонный центр или в отделение банка, сотрудники всегда помогут оперативно решить вопрос, адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка