Списание денег за страховку

15.05.2022 22:38
1195
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/fLp3s0tK/41.jpg]https://i.postimg.cc/fLp3s0tK/41.jpg[/url]  [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/pTp93BTr/31.jpg]https://i.postimg.cc/pTp93BTr/31.jpg[/url]  [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/sg4ZWXqj/21.jpg]https://i.postimg.cc/sg4ZWXqj/21.jpg[/url]  Банк списал деньги за страховку 29 апреля, которая не была оформлена мною. В чат в приложении банка обратилась в четверг, 12 мая. В чате не ответили и не отвечают по сей день.  Обратилась в поддержку в соцсети 15 мая с просьбой отключить услугу и вернуть деньги, так как страховку я не оформляла. На что мне ответили - деньги возвращают только в течение 14 дней после списания. Мое обращение в банк было до прошествия 14 дней, то есть вовремя. То, что сотрудники в поддержке не отвечают несколько дней не моя вина. С моей стороны обращение было в рамках срока. Однако в возврате денег мне отказали. То есть банк может отвечать хоть месяц, а виноват будет клиент и деньги свои не получит. [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/7hz5ZYSy/51.jpg]https://i.postimg.cc/7hz5ZYSy/51.jpg[/url] [/*][/list]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T16:05:28+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали документы простой электронной подписью, что подтверждает ознакомление с условиями программы и согласие с ними. Услугу страхования вам уже отключили, сумму комиссии в индивидуальном порядке вернули на ваш счёт 16.05.2022. Копию документов можно получить в отделении Альфа-Банка.
user-94178082506
2022-05-18T15:36:15+03:00
Здравствуйте. Банк всё-таки вернул деньги после слов о досудебной претензии. Сказали обратиться за копией документа в банк, что странно. Ведь документ должен быть и у меня тогда. В любом случае, вопрос решился.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка