Отвратительный банк и сервис

16.05.2022 07:22

1069

Оценка

Отзыв проверен

Решил я тут найти себе замену по дебетовой карте с простым и понятным кешбеком более 1%. Выбор пал мой на Ренессанс, карта Главная. Зашёл на сайт, оформил заявку на карту, позвонила унылая девушка подтвердила дату и время доставки. Карту вовремя никто не доставил, курьер якобы не мог дозвониться до меня, но ладно, этот момент опустим. Курьеры не банковские, сторонние, это нормально для сторонних курьеров. Получил карту, первая сложность - не могу активировать. В банке остались мои данные от накопительного счёта к карте Кукуруза, там другой номер телефона, поэтому сам активировать карту не могу. Позвонил на горячую линию, попробовали сделать доступ к приложению, не смогли. Запросили временный логин и пароль, ждать полтора часа. Прошло 1,5 часа, пришли все данные. Захожу в приложение, сложность №2. Выпуск карты МИР. Только отдельным счётом и нельзя связать со своей основной картой. Думаю, ну ладно. Буду переводить между счетами. Решил пополнить карту. Сложность №3. Подключил СБП, всё успешно, отправил деньги из другого банка, деньги списаны со счёта. Захожу в Ренессанс, а денег нет. Пишу в чат: деньги просто до банка не дошли и ждать сутки. Круто! СБП ждать сутки. Серьезно? Ну и гигантская сложность №4. Оставил заявку на кредит, банк отказал. Прошёл час после заявки и мне каждые 15 минут стали звонить МФО с предложением своих займов, так как якобы я оставил заявку. Алло, Ренессанс, вы хорошо себя чувствуете? Сотрудничество с банком было недолгим и очень неприятным.

Ренессанс Банк

2022-05-16T13:04:55+03:00

Добрый день. В первую очередь хотели бы поблагодарить вас за то, что вы остановили свой выбор именно на нашей карте. Огорчены, что в итоге наше сотрудничество не состоялось. При оформлении карты "Главная" на сайте карта доставляется курьерской службой на платформе "MasterCard". Оформить карту на платформе "Мир" можно непосредственно в офисе или в мобильном банке. Подчеркнем, что выпуск дополнительной карты "Мир" к уже действующим продуктам не предусмотрен. Сложности со входом в мобильный банк были связаны с тем, что ранее в системе был указан другой номер телефона. При оформлении заявки на карту вы указали новый номер телефона, после поступления подписанных вами документов в банк, персональные данные были обновлены. В случае восстановления доступа после изменения номера телефона логин и пароль направляются в течение 90 минут. При совершении входящих платежей по СБП операции действительно исполняются моментально. Так как операция вами была совершена до обновления операционного банковского дня, данные о поступлении отобразились чуть позднее. Знаем, что платеж поступил, и вам удалось воспользоваться денежными средствами. Банк ответственно относится к сохранности персональных данных клиентов и не передает их третьим лицам. Информацию о поступлении данных звонков рекомендуем уточнить у их инициаторов. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.34%

решено проблем

694

отзывов

688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили user-249825989704 3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...

Ренессанс Банк

Доставку карты оперативно перенаправили курьером user-117025966998 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...

Ренессанс Банк

Допуслуги, которые не отключить! Alex_nn В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...

Ренессанс Банк

Супер спецы user-234323513341 Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...

Ренессанс Банк

Отличный сервис user-230721749917 Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР user-746925078060 Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...

Ренессанс Банк

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026