Забрали ИИС, отказываются возвращать деньги

16.05.2022 09:03

1228

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Никогда не планировал пользоваться данным банком, но мой ИИС перевели к ним. Что имеем: 1. Абсолютно неработающее неинформативное приложение с дизайном из начала нулевых2. Абсолютно некомпетентный персонал, который не может ни консультацию дать, ни задачу выполнить. Принял решение ИИС закрыть, но не тут то было. 25.04 написал заявление на закрытие, но ни один сотрудник не предупредил, что из-за одной бумаги Яндекса (которую ещё можно в тот день было перевести в другой банк) мне счёт не закроют. Дальше были завтраки, что после 06.05 смогут закрыть, дальше после 16.05. сегодня заявляют, что закрыть я свой иис не смогу, и помочь они не могут. Банк украл деньги. Не рекомендую связываться с этой конторой.

Альфа-Банк

2022-08-31T16:08:45+03:00

Здравствуйте. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. По вопросам работы мобильного приложения Альфа-Инвестиции, а также пожелания по улучшению приложения вы можете оставить в чате мобильного приложения и (или) по телефону службы клиентского сервиса 8 (800) 707-55-55. Следует отметить, что приложение периодически обновляется, оно становится более удобным, в нём появляются новые функции. Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о работе службы клиентского сервиса Альфа-Инвестиции. Несмотря на это мы остаёмся открытыми и стараемся максимально быстро и эффективно решать возникающие у вас вопросы. По имеющейся у нас информации ваш ИИС закрыт 19.07.2022 г. с переводом активов на брокерский счёт. Отслеживать стоимость портфеля вы можете в разделе "Портфель" мобильного приложения Альфа-Инвестиции. С 26 мая вы можете продать акции Яндекс (Isin NL0****22), которые купили ранее и по которым идут торги. Если они находились на неторговом разделе, торговать ими не получится. При этом данные ценные бумаги останутся вашей собственностью с возможностью их реализации после снятия всех ограничений с Альфа-Банка.

user-82368084476

2022-07-19T17:17:34+03:00

...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

помощь сотрудника user-337318980399 Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...

Альфа-Банк

Альфа-вклад user-940823281683 23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...

Альфа-Банк

Акционный вклад user-156122490240 15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...

Альфа-Банк

Отличная помощь в чате поддержки user-708925069504 Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...

Альфа-Банк

накопительный счет user-670826161615 14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...

Альфа-Банк

Помощь с открытием user-418523479733 23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...

Альфа-Банк

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта user-779026216266 19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и...

Альфа-Банк

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026