Возможно, худшее клиентское обслуживание

1. Подал через чайт заявку на кредитную карту "365 дней без %" 2. Получил смс с предварительным одобрением и обратился в офис для выпуска карты. 3. Сказал сотруднику в банке, что хочу открыть кредитную карту по предодобренной заявке. 4. Получил карту и начал пользоваться. 5. Через несколько недель заметил, что рассрочка действует 100 дней, а не 365 дней. 6. Обратился в то же отделение за разъяснениями. Сотрудник в зале и руководитель отделения в течение часа пытались понять, что не так с моей картой, а потом подтвердили. что мне открыли карту по программе "100 дней без %", а не "365 дней без %" как я хотел. 7. В тот же день в том же отделении я написал обращение о том, что я прошу изменить мне тариф, на тот, что был предодобрен и прошу провести дополнительное обучение сотрудников.  Чтобы они ставили интересы клиентов выше своих бонусов. (A2204055322) 8. Вот уже 16.05.2022. Прошло более полутора месяцев. Заявка до сих по на рассмотрении. Регламентный срок рассмотрения (21 день) давно прошел. Банк со мной не связывался. Проблема не решается. Через чат завел еще одно обращение: на то что превышен срок рассмотрения обращения клиента. Второе обращение тоже просрочено и замерло в статусе "Изучаем" (A2204290898 ). В чате не достучаться до живого человека, потому что там всегда отвечает бот.  Итог: Представьте себе самый ужасный опыт обслуживания, который может ждать вас в банке, потом умножьте на 2, и вы поймете, что вас будет ждать в Альфа банке: - ваши обращения рассматриваются больше сроков определенных самим банком. - руководителю отделения надо больше часа, чтобы понять какой продукт открыт у клиента. - в чате поддержки вам будет отвечать бот, а не живой человек.