Не ожидала столько проблем после оформления карты

16.05.2022 10:55
1148
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Это первый мой опыт пользования картами Альфа-банка и думаю, что последний Альфа-банк предлагает по новой акции оформить кредитную карту с длительным беспроцентным периодом Оформила заявку по ссылке друга, где должна была получить бонус за оформление карты Началось все с того, что при оформлении карты не с первого раза мне ее выдали и 2 дня подряд ко мне ездили представители  Далее нужно активировать карту. Для этого нужно установить пин-код на сайте и далее вставить карту в банкомат (только Альфа-банка) Посмотрела на их сайте, где есть банкомат и поехала в ТЦ. Оказалось, что там банкомата нет. Позвонила в поддержку и попросила, чтобы активировали по телефону, сотрудник отказала (а банкоматов оказалось, что не так много Альфа-банка). Сотрудник меня уверила, что в их партнерах можно также активировать карту, а именно Билайн и Связной. Сотрудник Альфы сказала, что можно спокойно зайти в Билайн или Связной, подойти к сотруднику и мне активирует карту. Естественно оказалось, что так карту не могут активировать  Далее выполнила условия по акции приведи друга, обратилась в поддержку, чтобы узнать сроки выплаты бонуса А мне отказывают, сотрудник пишет, что не знаю, где и что вы  видели, но бонус вам не положен. В тоже время, другу, который пригласил меня, говорят, что будет выплата и вам и другу, но нужно скачать такое-то приложение. Но сейчас приложения Альфы не скачать  А в чем самая изюминка всей ситуации, то что поддержка меня просто заблокировала в чате. Сразу отмечу, что всегда общаюсь корректно, причины этого действия мне непонятны 🤨
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-19T20:56:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T12:10:45+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили - за оформление кредитной карты до 16.05.2022 вознаграждение получает только рекомендатель. Информация отражена в правилах акции. Свои обязательства перед рекомендателем мы выполнили. Заявку на кредитную карту вы оформили 4.05, выплата вам не предусмотрена. С правилами (п. 2.3.4) можете ознакомиться по ссылке https://alfabank.gcdn.co/media/lp/retail/credit-cards/friend-2021/rules-friend-cc.pdf Также отметим, что мы не блокируем клиентов в чате, вы всегда сможете получить там необходимую помощь и ответы на ваши вопросы. Мы проверим, какую консультацию оказали вам сотрудники. Если выявим нарушения, то примем необходимые меры. Альфа-Банк.
Alisenok14
2023-02-02T12:02:52+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка