Обнаружила скрытую страховку, которую я не подключала

16.05.2022 11:56
1125
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! На прошлой неделе обнаружила списание страховки по кредитной карте 100 дней без %, за весь период пользования картой общая сумма списаний составила 663,61 руб. При получении карты о подключении страховки сотрудник банка не предупреждал, в договоре информации о подключении данной услуги также не увидела.  В чате поддержки приложения Альфа-Банка отключить страховку не удается.  Поскольку данная услуга была подключена незаконно без моего согласия, требую ее отключить и возвратить списанные денежные средства в полном объеме 663,61 коп.  На этом ресурсе читала уже много подобных отзывов о вашем банке, везде ситуация одинаковая-навязанная услуга без согласия клиента.  Прошу вас так же рассмотреть мою просьбу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-19T20:15:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T17:39:34+03:00
Приветствуем! Услуга Страхования карты была подключена вам на основании заявления о присоединении к программе страхования, которое вы подписали 13.10.2021. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом. В индивидуальном порядке мы отключили услугу и вернули вам деньги. Они поступят на счёт в течение 2х дней.
DELETED
2022-07-07T18:23:12+03:00
Проблема решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка