Самый лучший банк

16.05.2022 15:06
2477
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь уже больше пол года картами и услугами этого банка, приложение очень удобное, всё понятно и наглядно. Есть один недочёт, я его озвучила менеджеру и просила предложить банку для улучшения приложения. Обстановка в офисе на новый манер, очень необычная для банков, комфортно, удобно. Менеджер Наталья по работе с вип-клиентами очень компетентный, обязательный, вежливый сотрудник и просто приятный человек! Всегда поможет, объяснит всё подробно. Опыт моего общения  с банками более 25 лет. Большинство сотрудников не обладают знаниями по продуктам банка, не говоря уже о большем... Недавно покупала в магазине много разных товаров, стоимостью каждый по 300-800 руб, система не пропускала к оплате какой-то товар, в результате пришлось пробивать товары по одному. После 5-го товара карта была заблокирована! Только после обращения в банк с кодовым словом карту разблокировали.  Я даже не знала, что система так защищает от мошенничества, если бы карту украли и совершали оплаты до 1000 руб. без кода.  Молодцы! Самый лучший банк, самое лучшее приложение и самый лучший менеджер из всех банков! Предлагаю премировать данного сотрудника!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-19T09:15:49+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о конкретном примере обращения к Наталье. Что вы можете отметить в обслуживании? Укажите дату обращения. 27.05.2022 Оценку засчитываем, благодарим за дополнение.
leto888
2022-05-24T14:29:32+03:00
Дат обращений на протяжении полу года было много, у вас все обращения фиксируются, мои данные как клиента тоже имеются. Вначале, когда я пришла в банк первый раз и хотела разместить крупную сумму, но меня интересовали много вопросов и нюансов по условиям, менеджеры банка не могли на них четко ответить, так сказать "плавали", а когда позвали Наталью, она сходу чётко рассказала все условия, ответила на все интересующие меня вопросы по условиям счетов, вкладов, переводов, обналичиванию ден.средств,.... и даже подсказала некоторые нюансы, как мне выгоднее разместить средства, что и повлияло на принятие решения и в последствии я перетянула все средства в данный банк. Вопросы возникали в дальнейшем, по мере пользования картами, и другими продуктами банка и я обращалась только к Наталье, так была уверена в полной компетентности, грамотности и ответственности данного сотрудника.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T15:52:59+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что поделились опытом вашего обращения в банк.  С удовольствием передадим Наталье ваши слова, отметив ее высокий уровень профессионализма.  Сделаем всё, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничества с банком были только положительными.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка