Банк, который всегда врёт

16.05.2022 16:19
1206
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу третий негативный отзыв. Но ситуация негативная далеко не третяя...  Предыдущие мои отзывы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10344193/#bankAnswer https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10604506/ (по последнему обещали решить вопрос, но он так и не был решен) Не хочу много разглагольствовать. Постараюсь коротко. Получил смс ещё 3 месяца назад о том, что мне надо потратить 2000 руб и я получу 5% кешбека на супермаркеты и на аптеки. 2000 я потратил и стал уточнять когда подключат обещанный кэшбэк. На что мне в чате несколько раз отвечали, что не понимают о чём речь. Потом начали говорить, что условия я выполнил, но кешбек не могут пока подключить, спустя время я создал обращение, где получил ответ, что условия выполнили и сейчас будут подключать кэшбэк. Спустя ещё месяц или два, я написал снова в банк (вчера). Где меня уверили 5 раз, что у меня уже всё подключено. Но сегодня я получил сообщение, что я не прошел условия акции, хотя много раз разные сотрудники банка мне сообщили что я участвую и все условия выполнены. Ну что за дно в этом банке, вообще никакой ответственности за слова, на протяжение нескольких лет вводят в заблуждение и не отвечают за свои слова. Я клиент 13 банков, и ОТП банк точно в самом низу этого рейтинга. Просто ДНО!!! Жаль, у меня не сохранилось переписок за все время, но несколько скриншотов я сделал, и их можно скачать по ссылке ниже! Чаты у банка увы не сохраняются для клиента, по этому всех врунов я не могу предоставить сюда, но уверен что вы сможете найти по номеру телефона моего все переписки, что были ранее.... https://ibb.co/0sFVsH2 https://ibb.co/5sz8MJH https://ibb.co/71qStpR https://ibb.co/qNVN2Tz https://ibb.co/VV6Tf6c https://ibb.co/6X3mh3J https://ibb.co/prYVSkh https://ibb.co/NjkpY0T https://ibb.co/df2rJL6 https://ibb.co/qCn3Fxg
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-20T08:08:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 17.06.2022 Оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-05-28T14:27:53+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной ситуации отмечу, согласно предложению Банка, для подключения кешбэка 5% в супермаркетах и аптеках на 3 месяца Вам необходимо было совершить покупку на сумму 2 000,00 руб. до 28.02.2022 г. Ссылка на Правила акции была так же направлена. В период проведения акции Вами была совершена 1 операция по оплате сотовой связи, данная операция не является покупкой (пункт 2.15 Правил). Таким образом, условия акции выполнены не были,повышенный кешбэк в указанных категориях не подключен. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка