Кредитные каникулы по ипотеке 106-фз

05.05.2022 пришла в офис ГПБ в СПб на Ветеранов, 117, попросила оформить заявление на предоставление кредитных каникул по 106 фз,  чтоб с 12.06.2022 вступили в силу, объяснила ситуацию, мне дали бланк заявления на реструктуризацию (Т-ва Ю.А), я спросила где написано, что по 106 закону, я полностью соответствую ему По условиям. звонила на горячую линию уточнила перед приходом в офис (а также попала в данную ситуацию при смене работы, на которой проработала меньше месяца и меня уволили со словами кто знал Что будут санкции) на что мне ответили, что у ГПБ единый бланк на все виды каникул. (Копию для себя сделала). Ну ок. Предоставила справку из Центра занятости населения, что стою на учете как безработная, сотрудница сделала сканы трудовой и справки. Сказала что со мной свяжутся.  16.05.2022 так и не дождавшись звонка, я сама позвонила по номеру 8-800-3010601 (общалась с Е-ым Иваном). Он мне сказал: А Вы не подавали заявление на кредитные каникулы по 106 фз.  Есть заявление на реструктуризацию. это разные заявления. Оно сейчас рассматривается. А кто тогда рассматривает мое заявление на каникулы по 106 фз!? Я не подавала на Обычную реструктуризацию. я не знаю кто там некомпетентнее и что теперь делать, чтоб мое заявление от 05.05.2022 на кредитные каникулы по 106фз рассмотрели и они начались с июньского платежа. на сайте написано подать за 1 мес до начала каникул, я подала даже раньше, причём лично, на сайте написано придите и наш сотрудник поможет вам заполнить!? Помог!? это банк так подставляет добросовестных клиентов ради выгоды, чтоб образовалась просрочка и затягивает процесс!?