Тинькофф обалдел от наплыва клиентов

16.05.2022 19:52
1220
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом данного банка уже почти десять лет, последние два года ещё и как ИП. Времена были разные, но в целом всегда было положительное отношение. Нравилось, что обычно шли навстречу, программы лояльности и прочее. Но сейчас такое ощущение, что в руководстве банка решили, что попёрла карта и надо вот сейчас обмануть всех и поглубже. Являюсь ИП, работаю с контрагентом из-за рубежа. После начала известных событий, когда было заблокировано очень много банков и в Тинькова перетекло очень много валютных клиентов, там, видимо, решили отдел валютного контроля не расширять, тем более, что выбор у валютчиков сильно уменьшился. Теперь валютный контроль длится до недели и всем на это плевать. В нарушение приказа ЦБ конвертируют 80% выручки при проведении проверки ВК, хотя ЦБ разрешил продавать в течение 60 дней. На жалобы в техническую поддержку получаю одну и ту же отписку "приносим извинения, мы работаем". При этом почему-то не допускают никаких просрочек платежей по моим обязательствам перед этим банком, хотя заплатить я не могу именно потому, что валютный контроль Тиньков банка никак не может проверить мой входящий платёж в валюте. В общем, такое ощущение, что после ухода О. Т-ва из правления банк начал скатываться в Сбер. Самое прискорбное, что менять банк пока не на что, все более-менее приближённые по удобству находятся под санкциями. Но искренне надеюсь, что в ближайшее время что-нибудь появится, куда я и сбегу, роняя тапки. Кратко резюмируя: для физиков вроде пока ещё нормально, для ИП, особенно тех, кто работает с зарубежом - лютый отстой.
Т-Банк
Т-Банк
2022-05-18T13:58:00+03:00
Здравствуйте! Платежи правда проводили с задержкой - 4 дня. Это не тот сервис, к которому мы стремимся. Простите, пожалуйста. В качестве извинений подарили бонус. Мы дорабатываем наши процессы так, чтобы обработка операций проходила быстрее. Сейчас нет технической возможности подтверждать платежи и запрашивать конвертацию выручки с транзитного счета в разные даты. При этом мы усиленно работаем над тем, чтобы реализовать эту возможность быстрее. Закончим в ближайшее время, по результатам отправим вам пуш или сообщение в чате.
svh.serjo
2022-05-17T17:50:52+03:00
Решили данную конкретную проблему с длительным сроком валютного контроля после нескольких обращений к менеджеру, скандальных обращений в поддержку и прочих телодвижений, которых не должно быть при нормальной работе банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по наличию счетов

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу поделиться как мне помогли в чате Т‑Банка. У меня вообще нет опыта с банками, да и в бумажках я не силён, поэтому любая непонятка сразу напрягает. 10... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка