Банк не хочет привозить карту

16.05.2022 20:04
1115
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Спустя 5 лет обслуживания в банке "Х" меня перестали устраивать условия и решил, насмотревшись рекламы о 1000 рублей за открытие счёта и 20% на вклад в первые месяцы, стать клиентом Альфа-Банка, оформил электронную карту и заказал 5 мая 2022 выпуск пластика с доставкой курьером. Ещё и реферальный код скинул другу, он тоже заказал.  И вот в назначенный день курьера нет, карты нет, предупреждения о том, что не доставят тоже нет, а я жду, теряю своё время. Звоню на их номер 8 800 200-00-00, робот говорит, что не может меня обслужить и бросает трубку. Звоню на городской: оператор выслушав мою претензию сразу отправилась составлять претензию (видимо частый случай) не ответив на вопросы. Когда вернулась в разговор я настоял разъяснить мне: Где моя карта? Выпущена ли она физически? В каком отделении банка находится? Как связаться с курьером? Почему мне не сообщили о том, что курьера не будет? Кто отвечает за доставку и могу ли я связаться с этой службой?  На все эти вопросы ответа не было "Мне не позволяет система это увидеть" только ответил оператор, ждите до 4 дней ответа. Классное первое впечатление Альфа банк, так держать, и люди к тебе потянутся с заявлениями о закрытии счетов... Если представители банка смогут мне здесь ответить что происходит - буду благодарен. Номер обращения A2205164941
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-20T07:38:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T17:30:57+03:00
Приветствуем! Извините, что для решения вашего вопроса потребовалось столько времени. Мы примем меры, чтобы в дальнейшем такого не повторялось. Мы уже выдали вам карту, можете пользоваться ей в полном объёме.
Deman22276
2022-06-17T20:10:03+03:00
Карту привезли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка