Ужасная работа банка

27 августа 21 года умер мой отец, в начале марта 22 года я вступил в наследство и обратился в офис банка по адресу Проспект Просвещения, 86к1, мне сказали, что я унаследовал долг в размере 29+ тысяч рублей, но документы подтверждающие это выдавать отказались, дали лишь распечатку с долгом на имя моего отца. Я подал свидетельство о смерти и ушел. 22 марта я снова пришел в тот же офис, спросил нет ли автоплатежей\обременений и вообще не может ли быть еще каких то проблем с оплатой. Мне сказали, что все в порядке, дали такой же документ с суммой долга на отца и я оплатил всю задолженность - 30083,41. Деньги не поступили, оказалось, что счет находится под обременением. Уладив вопрос и разблокировав счет, приставы выслали на него деньги - те же 30083,41. Деньги на счет не поступили. Я взял у приставов документ подтверждающий перевод с датой 21.04.2022 и отнес его в банк. Это была середина апреля. Там мне сперва сказали ждать 3 дня, потом 5, потом 10. Я хотел написать заявление на поиск денежных средств - мне отказали, сказали ждать.  4 мая я написал заявление на поиск денежных средств. Мне сказали, что рассматривать будут 10 дней. На протяжении этого времени моей матери периодически поступали звонки от сотрудников банка, где те спрашивали как здоровье у моего отца, заявляли, что он жив, что должен денег и т.д. Я пришел в офис еще раз с претензиями по звонкам и попыткой еще раз выяснить ситуацию, мне пообещали, что 13 мая все решится и мне позвонят в обед. В пятницу 13 мая не дождавшись звонка (в 16 часов) я пошел в отделение банка, написал 3 заявления и попросил их копии, попросил копию договора, но мне отказали, сказав, что я могу запросить на сайте за 500р, а так же попросил выписку, где будет видно, что после подачи мной свидетельства о смерти был произведен перерасчет (в связи с тем, что они не должны насчитывать штрафы и пени за просрочку в течении полу года со дня смерти отца), мне сказали, что такое выдать не могут. Сегодня 16 мая опять были звонки и матери и теперь уже мне, задавали вопросы уверены ли мы, что мой отец умер. Мы уверены, мы лично видели его и не очень приятно это все снова вспоминать, после чего нам предлагали "выкупить его долг со скидкой". Я снова пришел в банк требуя любой документ подтверждающий, что у них есть информация о смерти отца, сотрудница долго отпиралась, но в итоге смогла выдать только подтверждение, что они осведомлены на сегодняшнее число. Я спросил не готова ли моя выписка, где видно перерасчет, мне говорят, что я ее могу получить только когда деньги поступят в банк. Долго выясняя как это связано - я оставил заявление на выдачу этой выписки. Вывод: у меня огромные подозрения, что они просто решили не отмечать моего отца, что бы насчитать штрафы за просрочку и пени, ни договора ни информации, ни выписок по счету, ничего, кроме бумажки с суммой долга на моего отца выдать не могут. Да, именно на имя моего отца, а не мое, даже смс приходят с обращением к моему отцу. Куда пропали деньги - вообще загадка, может, конечно, они у приставов, тут не разберешь, но я, к сожалению, не имею возможности это выяснить. Сколько это будет продолжаться - тоже неизвестно, а что делать дальше - загадка.