Ваша карта умрет за 3 месяца

17.05.2022 10:44
1085
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дебетовая Альфа-карта внезапно перестала работать через 3 месяца после оформления. Абсолютно любые терминалы выдают ошибки, причем разные. Преимущественно ошибки рода "Отказ операции", "Исперпан лимит", "Недостаточно средств на карте". Лимиты на карте отсутствуют, деньги на карте имеются, что подтверждают сотрудники банка. Итого за 3 месяца использования: - Карта от Альфы умерла. - Кэшбек снизили с 2 % до 1,5 %.  - Полное разочарование в поддержке пользователей. Отвечать и "проверять информацию" могут вплоть до вечности, пока не продублировать запрос. Чтобы обойти назойливого бота в приложении, придется пожертвовать нервишками. Сотрудники горячей линии и поддержка в мобильном приложении могут говорить противоречащие друг-дружке вещи о продуктах банка. - Появилось огромное количество назойливой рекламы кредитов и ипотек в рриложении. Реклама может занимать до 30 % графического интерфейса мобильного приложения. - Нельзя "записать пин-код на карту", если у вас рядом нет банкомата. В этом меня уверяли сотрудники банка в первые дни пользования картой, когда бесконтактные платежи не проходили. И, внезапно, без записи пин-кода на карту, бесконтактные платежи стали работать не позже 1 недели после оформления карты. То есть, если верить некоторым сотрудникам банка, вы не сможете пользоваться бесконтактными платежами, если не запишете пин-код на карту в банкомате Альфы. Заманили сочным кэшбеком и его же снизили через непродолжительное время, а также не один раз вводили  в заблуждение при обращении в поддержку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T17:07:26+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Если вы столкнулись с проблемой плохого пластика, мы можем его заменить. Перевыпустить карту также можно в любое время в приложении банка, это бесплатно. Обращаем ваше внимание, что без записи пин-кода на карту, могут не проходить операции через терминал. Ранее можно было получать до 1.5% кэшбэка при тратах по карте от 10 000 рублей и 2% при тратах от 100 000 рублей. Недавно Центробанк ограничил все банки в начислении кэшбэка — пока до 31 августа. С 01.06.2022 снижаем кэшбэк за покупки в некоторых категориях до 0,5%, информацию опубликовали у себя на сайте https://alfabank.ru/lp/newcashback/ Если вам не удаётся связаться с оператором в чате, вы можете обратиться в телефонный центр или в отделение банка, сотрудники всегда помогут оперативно решить вопрос, адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map
_user7008932
2023-02-02T00:58:42+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка