Наплевательское отношение сотрудников отдела рекламаций

17.05.2022 11:37
1784
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 марта 2022 зарегистрировано в отделе рекламаций Сбербанка мое обращение об опротестовании операции по банковской карте.  На обращение предоставлен ответ:  ваше обращение №220321-0458-417800 от 21.03.2022 рассмотрено. По независящим от нас причинам временно увеличены сроки возврата средств от  YM*OZON_1. Деньги поступят на вашу карту до 31.03.2022. Зачисление можно проверить в выписке по карте в СберБанк Онлайн . СберБанк Ни 31.03, ни позже, ни по сей день (17.05.22) возврат от магазина не поступал. Мои неоднократные обращения в чат сбербанка игнорируются, даются формальные отписки о продлении сроков рассмотрения обращения, мои повторные обращения официально сотрудниками не регистрируются и в личном кабинете отражено только "рассмотренное" первичное обращение с бестолковым ответом.  Господа претензионщики сбера, я жду возврат от Озона за недоставленный товар с декабря 2021 года, тут и ослу понятно, что сроки возврата увеличены. И что магазин не собирается его оформлять.  Я направила претензию в банк в соответствии с правилами по дебетовой карте, т.к урегулировать вопрос с магазином мне не удалось. И отказ в возмещении со стороны банка должен быть обоснован. Сроки рассмотрения претензии давно истекли. Прошу в кратчайшие сроки вернуть деньги или предоставись мотивированныи ответ.  Следующее обращение составлю в ЦБ.
Сбербанк
Сбербанк
2022-06-01T18:57:20+03:00
Здравствуйте! Знаю, что деньги зачислили на вашу карту. Извините за ожидание. Прошу подтвердить решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-51508095622
2022-09-05T13:45:36+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка