Отказывают в получении бонуса

17.05.2022 11:44
1062
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле 2022 по ссылке друга решила открыть дебетовую Альфа-карту по акции: 1000 руб после первой покупки. В итоге, карта получена, покупки совершены, бонус не дают (. При переписке сотрудники банка сообщают, что я уже являюсь клиентом банка с 2016 г. и поэтому бонус не положен. Да, в 2016 г. бывший работодатель открывал на мое имя зарплатную карту, которая была мной закрыта в 2019 г.  Ни одной карты Альфа-банка на момент оформления заявки не было. В Правилах акции написано:  "Участник Акции (Участник) – физическое лицо, которое на момент присоединения к Правилам Акции [b]не имеет ни одной дебетовой карты Банка более 90 календарных дней, присоединившееся к участию в Акции в порядке, предусмотренном п. 4.4. Правил.[/b]" Это условие было соблюдено. Считаю, что банк безосновательно отказывает в получении бонусов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T11:31:58+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Поскольку не были выполнены условия акции, мы не выплатили кэшбэк. В индивидуальном порядке выплата будет зачислена на ваш бонусный счёт в ближайшее время. Перевести её в рубли сможете в мобильном приложении.
user-69588095696
2022-12-05T12:40:16+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка