Потеряли деньги

17.05.2022 12:37
2106
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.05.2022 в пытался пополнить карту банка ПСБ в приложении банка ПСБ с карты Газпромбанка 22950₽. 1-я попытка была в 11:46, затем в 11:50 и в 11:56. Первые 2 попытки банк писал мне после смс-подтвержения что операция недоступна попробуйте позже. На 3-й попытке пополнение прошло, но когда я проверил баланс оказалось что и за первые две попытки пополнения сумма была списана с карты Газпромбанка. В результате у меня с Газпромбанка списалось 68850 а в банк ПСБ пришло только 22950. При звонке в тех.поддержку мне сначало сказали что деньги ушли и мы ничего не знаем, затем признали что есть технический сбой и заявили что средства вернут в течение дня. Затем банк при звонке в тех поддержку поставил отбивку что средства будут возвращены в течение нескольких рабочих дней.  16.05.2022 вновь позвонил в тех.прддержку и мне заявили что средства вернут в ночь с 16 на 17 мая. 17.05.2022 средства не были возвращены. При звонке в тех.поддержку прямо заявили что не знают когда вернут средства. Т.е по вине банка у меня пропали 45900₽ и банк не знает когда их вернёт и вернёт ли их вообще!
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-05-17T16:47:37+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
al.safonov
2022-05-24T11:40:31+03:00
Проблема решена, деньги вернулись на счёт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка