Альфа-Банк - дно

17.05.2022 14:18
1174
2
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Дозвониться до оператора не составляется возможным, постоянно их бот что-то говорит, не о чём, и ни с кем не соединяет. Если и удастся соединиться чудом с оператором это будет чудо. 2. В чате в принципе невозможно получить нормальную информацию, там бот и только то что он предлагает, более ничего 3. номер телефона 8-800-200-00-00 не работает в принципе 4. Проблемы с новым личным кабинетом, ранее писал так и не починили 5. Создал обращение номер А2205173215 от 17.05.2022 о том что так и не отображаются все автоплатежи обещали в течении 4-ёх дней обещали ответить
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-22T16:09:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T19:04:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились с нами. Проверим информацию и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Контактный номер 8-800-200-00-00 предназначен для звонков из регионов, для Москвы и МО +7 (495) 78-888-78. Длительность ответа сотрудника зависит от нагрузки на линии. По ранее созданным обращениям информация была передана разработчикам для проведения анализа и проверки. В настоящее время рекомендуем создать новые шаблоны.
dennis-bmw
Сегодня банально не смог дозвониться что-бы просто подтвердить пополнение с карты Альфа на другую свою карту. В чате не ответили - сейчас много обращений итд по телефону только автомат - много раз говорил ему подтверждение перевода, он ничего не понял. Связаться с оператором не смог

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка