Альфа-Банку не нужны клиенты?

17.05.2022 14:35
1145
Оценка
2
Отзыв проверен
Не смогла снять деньги с дебетовой карты, позвонила на горячую линию и получила ответ : на вашем счёте ограничение., снять можете в офисе или написав в чат.  Офиса в нашем городе нет, ближайший в 250км, а деньги нужны сейчас. Думаю ну ладно напишу в чат, но не тут то было, промучившись продолжительное время с живым специалистом так и не смогла пообщаться, робот как попугай одно и тоже сообщение отправляет.  Позвонила опять на горячую линию, мне сказали ничем помочь не могут... Пишите несколько раз слово оператор, но ответ тот же самый от робота. Вывод напрашивается сам по себе, клиенты банку не нужны, не только лояльные, но и вообще видимо никакие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-22T16:25:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T19:07:37+03:00
Приветствуем! Благодарим, что поделились с нами. На текущий момент на счёте нет ограничений. Можете пользоваться им в полной мере. Длительность ответа сотрудника зависит от нагрузки на линии. При долгом ожидании вам поступает смс от бота с информированием, что чат немного загружен, ответ поступает дольше обычного. Также клиентам отправляются PUSH-уведомления, информирующие о поступлении ответа от специалиста.
user-96898097915
2022-12-21T17:27:39+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка