Банк обманывает клиентов

17.05.2022 19:01
1116
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа-Банк самый ужасный банк, которым я пользовалась , снимает комиссию как ему хочется , при переводе СПБ комиссия пишется 0, а потом Банк списывает комиссию за перевод , очень хитро придумано , ужасный Банк , который обманывает своих клиентов, оставляла запрос мне не решили мой вопрос , хотя при разговоре с оператором , он мне озвучивал , что комиссии не должно быть , комиссия взымается по переводам с карты на карту , очень странно получается , что у сотрудников одного Банка мнения разнятся
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-21T21:27:58+03:00
Спасибо за отзыв. «очень странно получается , что у сотрудников одного Банка мнения разнятся», — расскажите, когда, через какой канал и в чем было несоответствие консультаций? От банка ожидаем комментариев. 17.06.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T17:27:31+03:00
Приветствуем! Система быстрых платежей (СБП) — сервис, который позволяет совершать денежные переводы между клиентами разных банков по номеру телефона. С нашей стороны нет комиссии за такие переводы. Указанные комиссии в обращении списаны за операции пополнения (стягивания) с нашей карты на карту стороннего банка. С 16.03.2022 тарифы банка на переводы были изменены. Информацию размещали в нескольких каналах: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении.    Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 ₽ и до 300 000 ₽ — в день. Комиссия списана согласно тарифам.
user6878404
2022-12-21T14:15:33+03:00
Проблема не решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка