Газпромбанк не реагирует на обращения и не возвращает мои деньги

18.05.2022 10:10
2163
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Заметил большое количество подобных отзывов, видимо я не первый... Итак, 13.05.2022 получаю з/п , и сразу же делаю перевод на карту Тинькофф из мобильного приложения Тинькофф путем так называемого "стягивания", когда карта привязана внутри приложения. Сразу оговорюсь, что пользуюсь данным способом более года, по несколько раз в месяц, ни разу не возникало проблем. Осуществил перевод на сумму 34600 рублей, в приложении Тинькофф прошел отказ, операция неуспешна. Захожу в приложение ГПБ и вижу что денег нет, и перевод висит в успешных. Звоню в поддержку, получаю шаблонный ответ "у нас наблюдаются технические проблемы, ждите, в течения дня средства вернутся либо перечислятся на счет назначения". Параллельно пишу в поддержку Тинькофф, оператор уточняет что если платеж отмечается как неуспешный, то на карту Тинькофф он уже не придет, подкрепляя все справкой о движении средств. Начинается период ожидания. В пятницу деньги так и не поступили. В субботу звоню, оператор шаблонно отвечает "ориентировочное время зачисления средств с 16 на 17 мая". Сижу без денег все выходные, жду. Вторник утро, средств нет. Звоню, снова шаблонный ответ "деньги заблокированы на карточном счете и никуда не ушли, вернутся на карту в течении дня, если завтра утром (18.05) их не будет, сразу звоните". Хорошо, жду, денег нет, звоню. Получаю еще более безразличный и бездушный ответ, "да мы видим заблокированную сумму у вас на счете, разблокировать мы ее не можем, у нас технические проблемы, ПО ТОЧНЫМ СРОКАМ СОРИЕНТИРОВАТЬ НЕ МОЖЕМ, ждите" Занавес, круг замкнулся. Кто там и что делает с моими честным трудом заработанными деньгами я не знаю, но 6-ой день это уже не смешно. Мною написано обращение в ЦБ РФ с жалобой на данный банк, а также в Роспотребнадзор. В итоге на текущий момент я без денег, на нервах, никакого внятного ответа на горячей линии предоставить не могут, работают черствые бездушные роботы, хотя скорее всего их заставляют и они жертвы обстоятельств и системы. Банк не рекомендую, если бы не корпоративный зарплатный проект пользоваться им бы не стал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T10:43:18+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-05-18T16:32:12+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка