Банк не может устранить задвоение личных данных

18.05.2022 10:49
1460
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! На сегодняшнее число, 18.05.2022 г., три месяца подряд АО «Альфа-банк» не может устранить проблему в задвоении моих личных данных. При посещении отделения банка выяснилось, что в системе банка заведен мой старый номер, которым я пользовалась 4 года назад. Но на данный момент этот номер принадлежит другому абоненту. То есть все уведомления с моими запросами кодов для доступа в личный кабинет в интернет-банке и конфиденциальная информация, принадлежащая только мне, приходят на неактуальный для меня старый номер, которым я не могу пользоваться, и этими данными имеет возможность оперировать другой клиент. На протяжении всего этого времени банк отписывается, что "необходимо немного подождать",  "ничего страшного, мы все ваши счета видим". Это техническая проблема самого банка, из-за которой моими данными может пользоваться другой клиент, так как старый номер в системе банка не удален, не деблокирован, и привязан к моим счетам.  Уважаемые ответственные лица Банка АО «Альфа-банк», решите, пожалуйста, данную проблему, а именно предоставьте доступ к моим счетам в приложении моего личного кабинета, устраните задвоенность моей учетной записи. Надеюсь на Ваше понимание и решение данной проблемы в кратчайшие сроки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-22T17:25:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-05T12:22:28+03:00
Приветствуем! Извините, что для решения вашего вопроса потребовалось столько времени. 21.06.2022 второй профиль в нашем банке закрыт. Телефон на нём сделали неактивным.
user-93398104225
2022-12-05T12:20:20+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка