Банк заблокировал карту

Вечером 6 мая получил смс от банка о том, что мне в ближайшее время заблокируют дебетовую карту, т.к. ее данные могли оказаться у посторонних. И что можно ее перевыпустить.  На следующий день попытался через МП выяснить, в чем причина этой блокировки и какие подозрения возникли у банка. Данной картой я не пользовался очень давно, но к ней были привязаны автополнения балансов пяти семейных номеров теле-2. Раз в месяц я вносил определенную сумму и она постепенно списывалась в течении месяца. Не без труда пробиваясь через чат-бота, я ни от одного из трех-четырех операторов не добился внятных объяснений. Все повторяли одно и тоже - [b]данные моей карты могли оказаться у посторонних, как это случилось они не знают, но лучше всего ее заблокировать и перевыпустить[/b], причем по новым условиям и тарифам. Проблемы с перевыпуском не было, можно было легко это сделать в приложении, но не хотелось вникать в разницу тарифов и ухудшать условия обслуживания. А банк и так уже ухудшил условия по кредитной карте, хорошо что еще уведомил меня об этом (было снятие наличных без комиссии, теперь с комиссией). Опять же никто из сотрудников не смог объяснить, почему я не могу запретить заблокировать банку свою карту. После долгих попыток выяснить в чем была причина, по которой банк решил заблокировать действующую карту, я попытался выяснить у сотрудников банка, как я могу оценить их консультацию, т.к. уже не имел желания и времени продолжать бессмысленное общение. Никто мне этого также не сказал, кроме как что будет некое пуш-уведомление, по которому можно будет поставить оценку в решении вопроса. Ничего подобного не случилось, поэтому пишу отзыв здесь, возможно кому-то будет полезно. Раньше после любого вопроса в чате МП была возможность оценить работу банка, часто потом еще перезванивал оператор. Хотя я являюсь клиентом этого банка более 10 лет, в дальнейшем я буду уходить от его продуктов, у банка уже нет его первоначальных преимуществ перед конкурентами. Т.к. сейчас все силы банк направил на привлечение новых клиентов, а не удержание старых.