Банк не вернул кэшбэк и игнорирует обращения

18.05.2022 11:53
1129
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом альфа банка, и всегда считала его одним из лучших. Но сейчас очень растроил. В декабре 2021 года в приложении в акциях увидела, что по моей карте есть повышенный кэшбек в магазинах мвидео. При активации его в приложении, вернётся 10% от покупки. Все так и сделала, акцию активировала, 25 декабря совершила покупку, но кэшбэк так и не увидела, спустя 90 дней. 03.04.2022 обратилась на гл, там выслали ссылку на форму для решения вопроса и сказали ждать около 5 дней ответ. Через пару дней пришло уведомление, что для решения вопроса нужно больше времени. И все. 15.04.2022 я повторно обратилась на гл, они сказали возможно сбой и скинули ссылку ещё раз. Но ответа также не поступило. 19 апреля мною уже была составлено обращение в банк, которое обещали рассмотреть за 7 дней. Но кроме ответа, что снова нужно больше времени, ничего нет. И вот уже почти 2 месяца банк меня игнорит, гл не может ничего сказать, но активно призывают участвовать в акциях) а смысл, если вынуждена так выбивать несчастный кэшбэк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T19:23:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились с нами. Приносим извинения, что решить вопрос удалось не сразу. Мы проведём работу для исключения подобных случаев в будущем. Бонусы успешно были начислены на ваш счёт.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка