Не могут закрыть кредитную карту из-за отсутствия дебетовой

18.05.2022 12:05
1865
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 мая я обратилась в отделение Сбербанка, что бы закрыть кредитную карту, так как был полностью погашен долг. На ней, из-за проблем с обработкой переводов ранее, оказалось 2 рубля личных средств сверх предоставленного кредита. Карту не смогли закрыть в отделении, так как у меня нет дебетовой карты и заводить её, т.к. она мне не нужна и либо платная, либо с условиями траты денег внутри банка, смысла нет. Переводить кому-то еще с картой в Сбербанке я не могу, а на карту другого банка они перевести "не могут". Для закрытия карты, в отделении мне открыли сберегательный счёт и приняли заявление на закрытие(220515-0829-429400) и перевод 2 рублей на него. 18 мая, мне пришёл ответ, что перевод они осуществить не могут и снова начали заставлять завести дебетовую. На отказ, после уточнения в чате с оператором, было сформировано ещё одно заявление(220518-0050-210100), после чего мне позвонили из call-центра с рассказами, что без дебетовой карты они ничего не могут сделать и не будут закрывать кредитную карту, пока я не заведу дебетовую или не передам им информацию о ком-то с дебетовой картой в Сбербанке. Я предложила им тогда выпустить мне карту с 0 обслуживанием и без условий, так как вся проблема - невозможность перевода денег с счета Сбербанка на счёт Сбербанка - не моя. На что получила неуверенный ответ про уточнения и всё. Заявка так и висит. Ужасный способ удержать клиента внутри банка подобными махинациями.
Сбербанк
Сбербанк
2022-05-18T14:43:25+03:00
Здравствуйте! Я все проверила. Перевод остатка собственных средств при закрытии счёта кредитной карты возможен только на счёт дебетовой карты, открытой в СберБанке. Так как вы оплатили сотовую связь, остатка собственных денег на карте нет. Оформить заявление на закрытие счёта кредитной карты можно в офисе с паспортом. Счет будет закрыт через 30 дней с даты оформления заявления. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-91157850994
2022-05-26T14:28:33+03:00
Доброго дня! Спасибо за помощь, да, подтвердили закрытие карты и вход заблокировали, странно, конечно, что Уральский Сбер и Петербургский - это разные банки без единой системы. И жаль, что на закрытие карты ушло столько времени и всё можно решить только с публичными обращениями.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка