Упущенная выгода

18.05.2022 13:26
1144
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформила карту в апреле по ссылке друга и тогда ещё шла акция, что при оформлении карты вы получаете 1000₽ на счёт за любую трату по карте. 1000₽ за оформление карты я получила и ожидала начисления за карту, оформленную по ссылке друга.  сроки начисления до конца мая и я верно ожидала свой бонус. Тут я понимаю, что друг уже получил бонус за меня, а мне ещё не пришло. Пишу в поддержку, создаю обращение, а в ответ отписка, которая не подходит под мой вопрос и ситуацию. Видимо там шаблонами отвечают и не читают даже вопрос клиента. Я решила позвонить на горячую линию, девушка вежливо меня выслушала и вошла в положение.. Оказывается, что получить можно только 1000₽ в рамках одной из акций. Создали обращение   То есть за друга я не получу ничего. Но, однажды мне позвонил сотрудник банка и спросил почему у меня нет трат по карте и рассказал про акцию ещё раз. И тут я спросила четко «я получу 2000₽?» мне четко ответили ДА. А теперь что? Извините за сотрудников и мы примем меры? А мне от этого что? Я жду свой бонус, о котором два сотрудника мне утверждали. Поднимайте звонок и слушайте те утверждения что мне говорили. Я требую возмещения моей упущенной выгоды.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T09:28:11+03:00
Приветствуем, мы проверили ваши обращения в телефонный центр и не выявили нарушений. Консультации были оказаны корректно. По условиям акции предусмотрена выплата в размере 1000 рублей. Выплата поступила на ваш счёт 13.04.2022. Ошибок с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка