За плохую работу банка платит клиент

18.05.2022 14:36
2011
1
Оценка
1
Отзыв проверен
13 .05.22  в Газпромбанке случился сбой в работе. В этот момент я расплатилась своей дебетовой  картой за товар. Оплата списалась 2 раза. Мобильное приложение тоже не работало. Как только удалось дозвониться до банка, я уведомила об ошибке.  Оператор заверил, что деньги вернутся до вечера. Написала претензию. Чудо не произошло.       16.05 22г снова позвонила в банк, обьяснили, что вероятно прогрузка не прошла , подождать до 17.05.2022. Следующая претензия на сайте.  Деньги опять не пришли. 18.05.2022г  звонок в банк, претензия на сайте.  Итог ждите вернем через 10 дней.    Неграмотные сотрудники банка,  которые вводят в заблуждения. Говорят клиенту то, что взбредет в голову. Где четкий аллгоритм вашей работы? И вообще странное поведение банка, деньги мои личные, и я точно не давало вам разрешение 10 дней ими пользоваться. Банк предлагает премиум обслуживание, кредиты и другие банковские продукты, но практика показывает, что банку 200руб нельзя  доверить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T12:08:38+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-05-18T17:38:47+03:00
Здравствуйте! Как только получим все данные, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка