Отказ в выдаче справки

18.05.2022 15:04
1158
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу рассказать историю, что произошла со мной относительно не давно, не приятная история. Оплатил через Букинг ком бронь отеля в Абхазии, платил картой Альфа банка, в дальнейшем оказалось что это мошенники. Букинг запросил операцию по карте, что я сделал и справку от Альфа Банка с живой печатью, что возврат денег не возможен и деньги мне бы вернули. Но вот со справкой на ровном месте "засада", сколько не пытался от банка её получить, куда не ездил, писал, звонил, бесполезно,  справку не дадим, оставляем это право за собой и всё. 17.600 рублей на ровном месте потерял, спасибо огромное сотрудникам банка за такую поддержку, да, я понимаю, сам виноват, но кто ожидал, что на Букинге есть тоже мошенники. Не используйте карты Альфа банка при оплате товара, услуг, чревато как то, гарантии, что вам помогут нет, если что то не так пойдёт. Раньше считал этот банк лучшим в России, всегда шли на встречу, приятно было сотрудничать, всё понятно и доступно  но увы, видимо что то изменилось(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-23T09:12:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-11T14:53:40+03:00
Приветствуем! У нас есть список справок, которые мы можем предоставить клиентам. К сожалению, справка с запрашиваемыми данными не предоставляется. Подобрали вам другую и уже направили на указанную в банке почту.
user-52208107436
2022-12-05T12:33:44+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили

Оценка 5

Здравствуйте. в Альфа банке иногда происходят странности, что каким то образом, то смс оповещения подключается само по себе, то теперь какая то страховка вылезла. Была честно в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка