Специально не переставляют дату платежа, чтобы тянуть проценты за просрочку!

18.05.2022 18:11
1151
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Терпение мое лопнуло окончательно! Я никогда не посоветую ваш банк! Обратилась в контакт центр в апреле, попросила поменять дату платежа на 23 число, оператор сказал, что поменял, но в мае месяце ещё по старому платежу будет, а с июня поменяется. Май месяц, я захожу в приложение , а у меня стоит платёж на 9 июня! Я звоню на горячую линию , один оператор мне говорит, что я вообще не имею права менять дату платежа, потому что у меня были кредитные каникулы! Оказывается мне ничего не поменяли! Второй оператор, мне сказал, что подключит га 23 число, но мне надо 2 платежа в мае внести! Это где это я их вам возьму?! Объясняю, что платёж я смогу вносить только после 20 , но меня как будто не слышат! До сих пор никто дату не поменял! В апреле капали пенни, в мае капали пенни , и теперь ещёза июнь  хотят взять тоже ! Я закрыла ИП в апреле! Если не хотите по хорошему, значит буду оформлять банкротство! Значит будет по закону.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T20:30:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 22.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T19:30:08+03:00
Приветствуем! Проверили информацию. У вас на текущий момент действуют кредитные каникулы, дата окончания 10.10.2022. Изменить дату платежа во время действия кредитных каникул не получится. Рекомендуем вносить деньги на счёт в удобную дату во избежание просрочки на дату платежа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка