Обратилась в Совкомбанк за помощью в решении вопроса по обращению

18.05.2022 19:00
1206
1
Оценка
5
Отзыв проверен
17.05.2022г. я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении «Совкомбанк». Ранее я оставляла обращение (19.04.2022г.), оно ещё находилось на рассмотрении, и я попросила ускорить его решение. 18.05 мне потребовалось очень срочное его рассмотрение (точнее - возможность отмены этого обращения и сроки этой отмены). Со мной общались разные специалисты, но только когда меня переключили на Анастасию Х-ву, мой вопрос был решён. Хочу отметить профессиональные качества этого сотрудника, идеально входит в контакт с клиентом, видит суть проблемы и понимание ситуации. После общения с Анастасией, вопрос с обращением был решён в кратчайшие сроки (в течение одного часа). Я осталась очень довольна качеством обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-23T16:40:36+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин общения в чате поддержки с Анастасией. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.05.2022 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-19T17:10:20+03:00
Уважаемая Кристина! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка