Альфа. Навязанные хитрые услуги

18.05.2022 19:16
1117
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрываю все счета как физика и у всех юр.лиц меняю расчётный счет и банк. Берешь кредит - тебе сверху прилетает сумма за страхование (195к) и списывается.  Спрашиваешь менеджера в банке, сумма вернется? Говорит - да, всё будет ок. В итоге - при досрочном погашении оказывается что сумма там делится на 190к и 5к, так вот 190 вам никто не вернет, если вы не отказались от страховки за 14 дней,  т.н период "охлаждения". Никто конечно про это не расскажет, договоры все сделаны хитро.  По факту - договор закрываешь, никаких рисков страховая не несёт, но деньги тебе не вернут. По факту - Альфабанк и Альфастрахование - обманщики. Сейчас стрелки будут кидать еще друг на друга. Что бы вы не говорили - вы сами подписали и т.д - это обман и введение в заблуждение. Если каждая компания будет такую дичь исполнять, то доверять нельзя будет вообще никому. Стыд и позор. Я распространю этот отзыв во всех соц сетях и добьюсь максимальных репостов. Когда то лояльный банк, зашкварился и я сделаю все что бы он потерял больше. Каждый человек - столкнувшийся с подобным отношением и казусами может масштабировать эту ситуацию и помочь банку "охладиться" - стать лучше или уйти с рынка, чего ему и желаю в данном случае.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-23T17:21:13+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 21.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T18:13:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившимся. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем необходимые меры к сотруднику. Кредит был оформлен с вашего согласия со страховкой, что позволило применить льготную процентную ставку к договору. Комиссия за страхование списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом. В соответствии с ФЗ от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона О потребительском кредите (займе)», после полного досрочного погашения клиенты могут обратиться в страховую компанию за возвратом части страховой премии по кредиту.
user-73218109873
2023-02-02T11:57:24+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка