Дутый "Премиум", который абсолютно не стоит своих денег

Являюсь клиентом этого банка. Перевел сюда всю текучку в свое время, отказавшись от Альфы. Вроде как все современно, все удобно, освоился, стал использовать больше услуг. Пару месяцев назад подключил премиум-пакет, за который ежемесячно взымается абонентская плата, и не малая. Разные плюшки, повышенный кэшбэк, премиальный сервис, персональный менеджер и бла-бла-бла. Счастье длилось ровно до того момента, пока у банка что-то не слетело в системе быстрых переводов по номеру телефона. Произошло это 1й раз 28 апреля, просто не получается отправить перевод клиенту Тинькофф, выбирая его из списка контактов, либо по номеру телефона. На остальные банки перевод работает без проблем, т.е очевидно, что проблема исключительно внутренняя. Все без исключения мои знакомые, пользующиеся Тинькофф банком и имеющие обычные тарифы обслуживания - никаких проблем не испытывают. Я же, со своим дорогостоящим "типа премиумом", для перевода клиенту Тинькофф должен делать пляски с бубном (куаркоды, номера договора и т.д). Все это время я исправно получаю однотипные сообщения от ботов в чат, что мол мы в курсе проблемы и занимаемся решением. После майских праздников решил немного обострить и начал потихоньку ругаться и требовать нормального предоставления услуги, которая вообще то штатно предоставляется не только на премиуме, но и на обычном тарифе обслуживания. Толку все равно нет. Менеджеры пишут все однотипно, извините, занимаемся и все такое. Подумываю вернуться в Альфу, потому уж что что, а к премиальным клиентам такого похабного отношения там себе не позволяли на моей памяти никогда, я там обслуживался более 10 лет. Грустно, когда изначально хорошие идеи разбиваются об гранит суровой реальности(((