Отзыв о работе банка

Добрый день! Огорчены, что вы негативно оцениваете работу Банка. Хотим пояснить следующее. Накопительный счет «Сейф» является бессрочным продуктом, в отличие от вклада. Поэтому при принятии Банком решения об изменении процентной ставки по накопительному счету она меняется в одностороннем порядке в т. ч. и для действующих счетов. Условия обслуживания накопительных счетов регламентированы «Правилами совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)». Информация о планируемом изменении процентной ставки была заблаговременно (за 5 дней календарных дней) размещена на сайте Банка. Дополнительно отметим, что договор по накопительному счету состоит из: - заявления об открытии банковского счета; - правил совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО); - тарифов Банка. Правила и тарифы размещены на сайте ВТБ в свободном доступе. Заявление об открытии счета, если он открывался в отделении Банка, можно получить в офисе. Что касается рассмотрения обращений, то по обращению CR-8800502 вся информация предоставлена клиенту. Ваше обращение СR-8902348 ещё находится в работе. Дополнительное время нам потребовалось с целью комплексного рассмотрения всех аспектов по вашему обращению. Просим дождаться ответа, мы со своей стороны принимаем меры для скорейшего рассмотрения вопроса. По предложению кредитной карты поясним, что вам действительно было подготовлено предложение, поэтому вас о нем проинформировали. Условия по карте установлены тарифами в соответствии с действующей кредитной политикой Банка. Подробно с тарифами можно ознакомиться на нашем сайте. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ