Ограничили дистанционное банковское обслуживание без причин

Почти 2 года являюсь клиентом Тинькофф, открыт обычный счёт, накопительные, совместный, вклад. В Тинькофф у меня оформлена самозанятость - с сентября прошлого года заключен Договор расчетной карты с банком. За это время у меня уже трижды успели запросить документы по 115-ФЗ. 1) 10 февраля - первый запрос документов по 115-ФЗ. В ответ я отправила справки о доходах по налогу на профессиональный доход и чеки - все налоги на доход я оплачиваю всегда вовремя и тоже через Тинькофф. С ноября 2021 года СЗ является моим единственным источником заработка. Дополнительно по запросу отправила договор с компанией работодателем по СЗ, все акты и даже трудовую книжку для подтверждения квалификации. Итог - у банка есть все документы, подтверждающие мой доход. 2) 13 мая мне снова приходит запрос по 115-ФЗ  - и при этом приостанавливается входящий платёж с моей зарплатой! Я неоднократно звонила в техподдержку и писала в чат о том, что все необходимые документы Тинькофф получил от меня ещё в марте. Было очень тяжело общаться с поддержкой - одни говорили, что все документы уже есть и что 13 мая до конца дня зарплату мне начислят, другие - что нужны новые. В итоге ограничения сняли 16 мая, а зарплата на счёт поступила только 17 мая - за неё тоже ещё пришлось долго биться с техподдержкой, потому что они не могли найти нужный платёж, пришлось запрашивать у бухгалтера квитанцию. 3) 17 мая снова приходит запрос по 115-ФЗ! На этот раз объяснить все мои личные расчёты, поступления и переводы. Сотрудник техподдержки по телефону объяснил, что подозрения мог вызывать мой вклад, который я открыла в Тинькофф 9 апреля и пополнила, внеся наличные через банкомат. Я пояснила, что деньги сняты с моего вклада в Альфа-банке (где у меня была зарплатная карта на прошлой работе и на которую я получала свой единственный доход по трудовому договору). На мой вопрос, какие документы приложить к запросу Тинькофф в таких обстоятельствах - этот сотрудник мне посоветовал приложить скрины и квитанции из приложения Альфа-Банка, а остальные операции обосновать как личные расходные операции (переводы друзьям и родственникам, на гораздо меньшие суммы). Что я и сделала. Но после добавления скриншотов из приложения Альфа-Банка мне ограничили дистанционное обслуживание Тинькофф! "На основании пунктов УКБО 4,5 и 7.3.9" . Я специально сходила в Альфа-Банк и взяла справки по своему вкладу и счёту, квитанции о снятии наличных в банкомате. Добавила к ним 2-НДФЛ справки со своей прошлой работы, чтобы доказать, что это мои личные деньги, заработанные честным и кропотливым трудом. И отправила это всё в поддержку снова с обращением снять ограничение с дистанционного обслуживания. Однако ничего рассматривать не стали, видимо - прислали шаблонный ответ, что решение окончательное, никакие документы не требуются и что можно один раз позвонить, чтобы закрыть счёт. То есть я обратилась в техподдержку Тинькофф за рекомендациями по тому, как и какими документами правильно обосновать запрос банка. Сделала всё так, как мне сказал сотрудник, а в итоге другой сотрудник имел другое мнение и просто закрыл мне дистанционное обслуживание? Так получается? Если бы сотрудник сказал обосновать каждую операцию - я бы потратила время и сделала это, раз того требует 115-ФЗ. Но никакой возможности мне не предоставили. Хотя я несколько раз задавала вопросы, какие именно документы нужны и на какие именно операции. А теперь мне просто рекомендуют закрыть счёт, отказывают в рассмотрении документов без объяснения причин. В Альфа-Банке у меня никогда таких проблем не было. Вот и переноси свои деньги в Тинькофф после такого.